為什么服裝"定制廠家"小而美?小店的服裝難道大工廠做不好?
邦主說:很多定制店反饋的加工服務(wù)中,不是大的加工廠的產(chǎn)品更讓人滿意,反而是一些中型的工廠產(chǎn)品給他們的感覺更好一些。小店的東西大廠真的做不來?
為什么呢?我想:最關(guān)鍵的問題是中國的定制客戶是世界上最挑剔的客戶,造成中國的定制店也是加工廠面對(duì)的最挑剔的加工客戶。
大的濟(jì)南工裝定制廠家 http://m.jtcpb.com/,往往都會(huì)既接國外的定制訂單,也接國內(nèi)的定制訂單。內(nèi)參君拜訪他們時(shí),都有一個(gè)共識(shí):國外的定制客戶對(duì)于衣服要求寬松一些。只要尺寸正確,做工精良,衣服就沒問題。而國內(nèi)客戶則會(huì)多一些細(xì)致甚至變態(tài)的要求:哪里哪里都要很平整,一個(gè)大點(diǎn)的針眼也不能有。一個(gè)縫合的線跡稍有不對(duì)齊,都可能是國內(nèi)客戶抱怨、挑剔的由頭。
大的工廠因?yàn)橐?guī)模大,流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來。要追求效率,盡可能減少人為的因素,出來的產(chǎn)品是“冷冰冰”的流程化作品。、
而中小型工廠則是老板、車間主任直接對(duì)接客戶,在生產(chǎn)過程中(比如調(diào)版、跟單)都有人為干預(yù)和校正,能夠感受到定制店的各種細(xì)微要求并且滿足他們。所以,面對(duì)國內(nèi)客戶的挑剔要求時(shí),他們有更大的耐心和可能性來滿足。
如意、紅領(lǐng)學(xué)中小型工廠學(xué)不來嗎?
銀色金屬分割線
這可能是目前國內(nèi)大工廠在對(duì)接定制店,貌似競(jìng)爭力不如一些中型工廠的關(guān)鍵原因。你能說如意、紅領(lǐng)等要學(xué)中小型工廠學(xué)不來嗎?我想未必,以他們的資金資源和人才資源,要達(dá)到其他小規(guī)模工廠的運(yùn)營水平,非不能也,實(shí)不為也。
在他們的規(guī)模上,要追求運(yùn)營效率,只能犧牲部分個(gè)性化,追求標(biāo)準(zhǔn)化。這是另一種商業(yè)模式的選擇,與好壞關(guān)系不大。
當(dāng)然,作為濟(jì)南工裝定制價(jià)格,要改進(jìn)的地方就是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),在力所能及的范圍內(nèi),多傾聽定制店的需求,建立更加靈活、快速的反饋機(jī)制,讓挑剔的定制店老板能夠感覺他們的意見得到滿足,從而服務(wù)好更挑剔的消費(fèi)者客戶。
此外,還有另一個(gè)方面,就是中國的定制店也要管理消費(fèi)者預(yù)期,降低中國消費(fèi)者的過高預(yù)期。要知道:實(shí)現(xiàn)所謂“完美”的定制,會(huì)需要供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)完絲合縫的完美配合,并且各個(gè)環(huán)節(jié)的人員都要很專業(yè)才可以得到。而這些難度都是較大的。
退而求其次,在廣告宣傳時(shí),在與客戶交流時(shí),注意用詞,注意表達(dá)方式,降低消費(fèi)者的預(yù)期,可能是一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的辦法。
總之:消費(fèi)者、濟(jì)南職業(yè)裝定制店、工廠對(duì)于定制產(chǎn)品的理解不一樣,是造成市場(chǎng)難做、客戶滿意度不高的一個(gè)原因。只有在三者間達(dá)成一定的共識(shí)和平衡,定制的市場(chǎng)才能真正擴(kuò)大起來。